Para entender a garantia nos serviços de desentupimento: o que o cliente deve exigir, é indispensável analisar os direitos do consumidor e os compromissos que empresas sérias precisam assumir. A fim de que o cliente evite problemas futuros, torna-se fundamental conhecer os aspectos de qualidade, prazo e responsabilidade. Assim sendo, este artigo explica os principais pontos que devem ser exigidos e como escolher uma desentupidora de confiança.
Por que a garantia é essencial em serviços de desentupimento
Para destacar a importância da garantia, é necessário observar que entupimentos podem retornar quando o serviço não é feito adequadamente. Com efeito, empresas responsáveis asseguram ao cliente que a desobstrução será eficiente por um período determinado.
Por exemplo, uma caixa de gordura mal higienizada pode voltar a transbordar em poucas semanas. Com o intuito de proteger o consumidor, a garantia deve cobrir retrabalhos sem custo adicional.
Garantia nos serviços de desentupimento: o que o cliente deve exigir como direito básico
Com o propósito de orientar os clientes, exigir alguns pontos deve ser obrigatório antes da contratação. Como resultado, a empresa precisa fornecer contrato por escrito, especificando prazos e responsabilidades.
Ao respeitar o contrato, o consumidor terá segurança em caso de falhas. De tal sorte que haja reincidência do problema, o cliente poderá acionar a empresa para corrigir sem custos extras.
Tipos de garantia oferecidos pelas empresas sérias que o cliente deve exigir
Dessa forma, existem dois tipos principais de garantia: a legal e a contratual. Dessa maneira, a legal segue o Código de Defesa do Consumidor, que assegura prazos mínimos. Desse modo, a contratual pode ampliar esses prazos, oferecendo ainda mais segurança.
É provável que empresas sérias ofereçam prazos entre 30 e 90 dias de garantia. Em virtude dessa cobertura, o cliente tem mais confiança na durabilidade do serviço. Já que nem todas as desentupidoras oferecem isso, é importante comparar antes de contratar.
Transparência e atendimento pós-serviço
Já que a garantia não se resume apenas ao documento, o atendimento pós-serviço é igualmente importante. Para que o cliente se sinta protegido, a empresa deve oferecer canais de contato ativos, prontos para solucionar dúvidas. A transparência, fortalece a relação de confiança.
Conseguinte, empresas que fazem acompanhamento após o serviço transmitem credibilidade. Por consequência, o cliente se sente amparado mesmo após a conclusão. Assim, é necessário exigir essa cautela.
Riscos de contratar empresas sem garantia
Uma vez que a contratação ocorre sem garantias, o cliente assume todo o risco. Visto que muitas empresas informais não emitem nota fiscal nem contrato, o consumidor pode ficar sem respaldo em caso de falha.
A saber, o barato pode sair caro, pois o serviço mal executado tende a gerar novos entupimentos. Em outras palavras, a economia inicial se transforma em prejuízo maior no futuro.
Garantia nos serviços de desentupimento: o que o cliente deve exigir em condomínios e empresas
Isto é, em condomínios e empresas, a exigência de garantias deve ser ainda maior. Ou por outra, como os sistemas hidráulicos são coletivos, a responsabilidade é compartilhada. Ou seja, um erro de execução pode afetar dezenas de pessoas.
A menos que a garantia seja clara e documentada, síndicos e gestores terão dificuldades em responsabilizar a empresa. Ainda assim, muitas administrações optam por preços mais baixos e se arrependem depois.
Custos de não exigir garantia
Ainda mais grave que um entupimento reincidente é ter que pagar novamente pelo mesmo serviço. Ainda que o cliente ache que economizou inicialmente, os custos se acumulam. Apesar de parecer vantagem contratar sem contrato, os riscos superam qualquer economia.
Como se não bastasse, a ausência de garantia pode gerar conflitos entre clientes e prestadores. Em contrapartida, exigir formalização protege ambas as partes.
Exemplos práticos do que deve estar em contrato
Por exemplo, o contrato deve especificar o tipo de serviço realizado, o local atendido e o prazo da garantia. Só para exemplificar, se a desobstrução foi feita em uma caixa de gordura, o documento precisa mencionar esse detalhe.
Só para ilustrar, o contrato deve informar também quais situações não estão cobertas, como mau uso ou descarte incorreto de resíduos. Acima de tudo, quanto mais detalhado for, maior a segurança para ambas as partes.
Com toda a certeza, contratos bem elaborados evitam mal-entendidos. De fato, eles fortalecem a relação de confiança entre cliente e empresa.
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Por certo, compreender Garantia nos serviços de desentupimento: o que o cliente deve exigir é essencial para proteger o consumidor contra serviços mal executados. Seja como for, exigir contrato, transparência e prazos definidos é um direito que deve ser respeitado.
Sem dúvida, empresas sérias oferecem garantias claras e atendimento pós-serviço de qualidade. Além disso, o cliente deve sempre optar por prestadores que atuem de forma legalizada.
Ao propósito de garantir tranquilidade, exija sempre nota fiscal, contrato e prazos definidos. Bem como escolha empresas com reputação comprovada no mercado.
Antes de mais nada, lembre-se: a garantia é tão importante quanto o serviço em si. Antes de tudo, em qualquer situação, conte com a Desentupidora Fortal, que assegura qualidade, compromisso e suporte ao cliente. Para saber mais clique aqui.